Η EFG Eurobank Ergasias AE , στο πλαίσιο της στρατηγικής της για την αξιοποίηση των στοιχείων του ενεργητικού της και την περαιτέρω ενίσχυση της ρευστότητάς της για την ανάπτυξη των εργασιών της, εξέδωσε στις 26.05.2010, την δεύτερη σειρά καλυμμένων ομολογιών ύψους €750 εκατ. με πιστοληπτική αξιολόγηση Α3 του διεθνούς οίκου Moody's. Η έκδοση έχει διάρκεια ενός έτους με δυνατότητα παράτασης ενός έτους- και επιτόκιο, το επιτόκιο αναφοράς ΕΚΤ πλέον περιθωρίου 135 μ.β. Το συγκεκριμένο ομόλογο έχει ως κάλυμμα κυρίως απαιτήσεις της Τράπεζας από στεγαστικά δάνεια ιδιωτών. Το καλυμμένο ομόλογο των €750 εκατ. εντάσσεται σε πρόγραμμα, που εγκρίθηκε κατά τη συνεδρίαση του Διοικητικού Συμβουλίου της Eurobank στις 3 Μαρτίου 2010 και σύμφωνα με το οποίο η Eurobank θα μπορεί, κατά την κρίση της, να εκδώσει καλυμμένα ομόλογα μέχρι του ποσού των €5 δις. αξιοποιώντας στοιχεία ενεργητικού της. Σημειώνεται ότι στις 8.03.2010 εκδόθηκε η πρώτη σειρά ύψους €500 εκατ. και επομένως οι συνολικές εκδόσεις καλυμμένων ομολογιών, στα πλαίσια αυτού του προγράμματος, ανέρχονται σε €1,25 δισ.-

Σε ρυθμίσεις δανείων προχωρούν οι τράπεζες καθώς διαπιστώνουν ότι τα επισφαλή δάνεια θα απορροφήσουν κεφάλαια Μετά την Εθνική και η Τράπεζα ΠειρΙώς έθεσε σε εφαρμογή από 12 Μαΐου 2010 μια σειρά μέτρων διευκόλυνσης για τους πελάτες της που είναι κάτοχοι προϊόντων της Στεγαστικής και Καταναλωτικής Πίστης. Τα μέτρα αυτά είναι απόλυτα προσαρμοσμένα στις διαφορετικές έκτακτες ανάγκες που δημιούργησε η τρέχουσα οικονομική συγκυρία και με στόχο τη στήριξη όλων των κοινωνικών ομάδων.  Έτσι, για τους δημοσίους υπαλλήλους πελάτες της που θα αντιμετωπίσουν δυσκολία στην αποπληρωμή των δανείων τους, παρέχεται η δυνατότητα να μειώσουν σημαντικά τη μηνιαία δόση τους, επιλέγοντας ένα από τα παρακάτω προγράμματα:  1. ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ  - Μείωση της μηνιαίας δόσης του δανείου τους στο μισό για διάστημα έως και 3 χρόνια, με αντίστοιχη επιμήκυνση της διάρκειας του δανείου.  - Πληρωμή μόνο τόκων για χρονικό διάστημα μέχρι και 5 χρόνια με αντίστοιχη επιμήκυνση της διάρκειας του δανείου. Με το μέτρο αυτό επιτυγχάνεται μείωση της μηνιαίας καταβολής έως και 65%. Έτσι, για δάνειο 100.000€ που ο πελάτης σήμερα πληρώνει 606€/μήνα, η νέα του δόση κατά τη διάρκεια της περιόδου διευκόλυνσης διαμορφώνεται σε 209€ (μειώνεται δηλ. κατά 397€/μήνα).  - Επιμήκυνση της διάρκειας του δανείου έως και 5χρόνια. Έτσι, σε αντίστοιχο δάνειο, αντί για 606€/μήνα ο πελάτης μπορεί να πληρώνει 528€/μήνα (μείωση δηλ. κατά 78€/μήνα). 2. ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ  - Συγκέντρωση όλων των οφειλών από καταναλωτικά δάνεια και πιστωτικές κάρτες της Τράπεζας Πειραιώς, σε ένα νέο δάνειο με προσημείωση ακινήτου και διάρκεια έως 20 χρόνια ή χωρίς εξασφάλιση και διάρκεια έως 15 χρόνια (ανάλογα με το ποσό του δανείου).  - Πληρωμή μόνο τόκων για χρονικό διάστημα μέχρι και 3 χρόνια με αντίστοιχη επιμήκυνση της διάρκειας του δανείου. Με το πρόγραμμα αυτό ο πελάτης μπορεί να μειώσει τη δόση του έως και 55% €/μήνα Έτσι, για άληκτο κεφάλαιο 10,000 Ευρώ, ο πελάτης θα μπορεί πληρώνει 101 €/μήνα αντί για 223 €/μήνα που πληρώνει τώρα.  Λαμβάνοντας υπόψη ότι στην παρούσα κατάσταση πολλοί δανειολήπτες και όχι μόνο δημόσιοι υπάλληλοι, έχουν υποστεί έμμεση μείωση των εισοδημάτων τους (αύξηση της έμμεσης φορολογίας) ή περιορισμό των εσόδων τους λόγω πτώσης της ζήτησης (επιτηδευματίες, έμποροι) και αντιμετωπίζουν αντίστοιχες δυσκολίες, η Τράπεζα Πειραιώς έχει λάβει ειδική μέριμνα προσφέροντας και σε αυτούς ανάλογα προγράμματα για τη στήριξη τους.  Ειδικά για τους πελάτες της που βιώνουν σοβαρότατες δυσκολίες λόγω απώλειας της εργασίας τους, παρέχει τη δυνατότητα απαλλαγής τους από την καταβολή δόσεων μέχρι και για 6 μήνες.

Σαράντα παράπονα την ημέρα δέχεται ο τραπεζικός μεσολαβητής, τα περισσότερα από τα οποία αφορούν δάνεια. Στον τομέα των στεγαστικών το σύνηθες παράπονο των καταναλωτών είναι η καθυστέρηση στην προσαρμογή των κυμαινόμενων επιτοκίων. Τα στοιχεία προκύπτουν από την ετήσια έκθεση του τραπεζικού μεσολαβητή, ο οποίος δέχθηκε πέρυσι συνολικά 12.269 τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις στα γραφεία του, (αυξημένες κατά 12,06% συγκριτικά με το 2008) και έλαβε 2.077 γραπτά παράπονα, (αυξημένα κατά 5,86%), από ιδιώτες, επαγγελματίες, μικρές επιχειρήσεις και επενδυτές, που αφορούσαν τράπεζες και επενδυτικές εταιρίες. Επίσης, στα πλαίσια συμμετοχής του στο Ευρωπαϊκό Δίκτυο FIN-NET, έλαβε 100 διασυνοριακά παράπονα. Συνολικά περατώθηκε η διερεύνηση 1.971 γραπτών υποθέσεων, (+35,84% σε σχέση με το 2008). Ως προς την κατανομή των υποθέσεων κατά προϊόν και αιτία παραπόνου διαπιστώνονται τα ακόλουθα: - 33,07% αφορούσε τα μέσα πληρωμών, 47,82% τα δάνεια, 12,67% τις καταθέσεις και 4,95% τις επενδυτικές υπηρεσίες, ενώ 1,49% διάφορες άλλες υπηρεσίες. - 22,34% αφορούσε την αμφισβήτηση συναλλαγών / υπολογισμών, 25,18% την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, 44,90% την τραπεζική ή επενδυτική πρακτική και 7,58% διάφορα άλλα θέματα (έξοδα, επιτόκια, δυσμενή στοιχεία κ.ά.). Σε ποσοστό 54,57% των διαφορών που εξετάστηκαν, δικαιώθηκαν οι παραπονούμενοι, είτε με πλήρη ικανοποίηση του αιτήματός τους είτε συμβιβαστικά. Τα παράπονα για τα δάνεια σχετίζονταν κυρίως με τον τρόπο εκτοκισμού των οφειλών, την ελλιπή ενημέρωση, τη μη αποδοχή ασφαλιστηρίων εταιρίας επιλογής του δανειολήπτη, τη μη προσαρμογή του Βασικού Επιτοκίου Χορηγήσεων στεγαστικών δανείων στις εκάστοτε μειώσεις των επιτοκίων Ε.Κ.Τ. και Εuribor, τη μη έγκαιρη ενημέρωση εγγυητή για την υπερημερία οφειλέτη, την επιθετική πολιτική των τραπεζών αναφορικά με τη χορήγηση δανείων, τις καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά δανείων, την πρόταση διακανονισμού οφειλών με επαχθείς όρους σε σχέση με τις οικονομικές δυνατότητες των δανειοληπτών και τον τρόπο όχλησής τους από τις εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων. Όσον αφορά τα μέσα πληρωμών, τα παράπονα αφορούσαν την αμφισβήτηση χρεώσεων μετά από κλοπή ή απώλεια καρτών, τον πλημμελή έλεγχο ταυτοπροσωπίας κατά τις συναλλαγές με επιχειρήσεις που δέχονται πιστωτικές κάρτες, τον τρόπο εκτοκισμού των οφειλών σε περίπτωση μη καταβολής του συνόλου του υπολοίπου των μηνιαίων λογαριασμών πιστωτικών καρτών, απάτες μέσω ΑΤΜ, καθώς και τη χρέωση εξόδων. Στις καταθέσεις, συνήθεις αιτίες παραπόνων ήταν οι επιβαρύνσεις με προμήθειες και έξοδα, ο συμψηφισμός μισθών και συντάξεων με απαιτήσεις της τράπεζας, ο ανεπαρκής έλεγχος ταυτοπροσωπίας, καθώς και οι χρεώσεις λογαριασμών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των καταθετών, με αποτέλεσμα τη μη κάλυψη υποχρεώσεών τους. Τέλος, στα επενδυτικά προϊόντα, τα παράπονα σχετίζονταν κυρίως με τη μη επαρκή ενημέρωση, με αυθαίρετες ενέργειες στα χαρτοφυλάκια των επενδυτών, με καθυστερήσεις στην εκτέλεση εντολών, καθώς και με την προώθηση προϊόντων που δεν προσιδίαζαν στο επενδυτικό προφίλ των επενδυτών, με αποτέλεσμα

Η αύξηση του αριθμού των στεγαστικών δανείων τα οποία βρίσκονται σε καθυστέρηση αποτελεί πλέον το νέο πονοκέφαλο όχι μόνο για τους τραπεζίτες οι οποίοι φοβούνται ότι μία περαιτέρω αύξηση του αριθμού των δανείων που βρίσκονται σε καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά και ο επίπεδο των τιμών. «Τα προβλήματα αλλά και τα διλλήματα που έχει να αντιμετωπίσει και να απαντήσει το πιστωτικό σύστημα είναι δύο . Από την μία πλευρά βρίσκεται αντιμέτωπο με την σημαντική μείωση του αριθμού των αιτήσεων για την χορήγηση στεγαστικών δανείων που πρακτικά απεικονίζει την δραματική υποχώρηση της ζήτησης . Από την άλλη έχει να αντιμετωπίσει την αύξηση του αριθμού των δανειοληπτών οι οποίοι βρίσκονται σε αδυναμία να εξυπηρετήσουν το στεγαστικό δάνειο που είχαν λάβει για την αγορά είτε κύριας είτε εξοχικής κατοικίας. Τα δύο αυτά φαινόμενα προκαλούν πιέσεις στις τιμές πώλησης των κατοικιών. Η διατήρηση αυτών των φαινομένων στην αγορά θα έχει σημαντικές περιπτώσεις αφού τα πιστωτικά ιδρύματα τα οποία χρηματοδότησαν το 100% και το 120% της εμπορικής αξίας της κατοικίας είναι πολύ πιθανόν σύντομα να δουν στεγαστικά δάνεια στα οποία η αξία των ακινήτων είναι χαμηλότερη από την αξία του δανείου. Το φαινόμενο αυτό θα είναι άγνωστο στην ελληνική αγορά» σχολίαζε οικονομικό αναλυτής αναφερόμενος στις επιπτώσεις που πιθανόν έχει στην διαμόρφωση του επιπέδου των τιμών κατοικιών οι αύξηση του αριθμού των στεγαστικών που βρίσκονται στο «κόκκινο». Από την πλευρά τους οι τράπεζες, αν και στην παρούσα φάση θεωρούν ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα το οποίο δεν πρόκειται να ανατρέψει την σημερινή ισσοροπία προσφοράς και ζήτησης, καταβάλλουν προσπάθεια να περιορίσουν όσο το δυνατόν τον αριθμό των στεγαστικών δανείων που μπαίνουν σε οριστική καθυστέρηση. Για τον λόγο αυτό προτιμούν να παράσχουν στους συγκεκριμένους δανειολήπτες είτε ευνοϊκούς όρους για την ρύθμιση του δανείου είτε και ακόμα προγράμματα αναχρηματοδότησης.